Livraison
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Retour et Échanges
Droit de Rétractation : Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine et accompagnés de tous les accessoires.
Frais de Retour : Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.
Procédure de Retour : Pour initier un retour, nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à contact@kumali.com en indiquant votre numéro de commande et la liste des articles que vous souhaitez retourner. Afin de faciliter le processus, veuillez également mentionner ces informations dans votre colis.
Adresse de Retour : SHANSHAN 101, Rue de Sèvres, 75006 Paris, France
Remboursement : Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Nous sommes à votre disposition pour toute question ou préoccupation. Nous sommes joignables au 06 07 46 80 91 du lundi au vendredi de 9h00 à 13h00, ou via e-mail à l'adresse contact@kumali.com. Votre satisfaction demeure notre priorité.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Les dommages doivent être signalés dans la première semaine de la réception. Tout signalement effectué après ne sera pas accepté.
Exceptions / Articles non retournables Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés).
Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Politique d'expédition
Toutes les commandes sont traitées dans un délai d'un à trois jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre courriel de confirmation de commande.
Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.
Expédition nationaux
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Expédition internationale
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Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
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Responsabilité civile
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Politique de confidentialité
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